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儲存 □有五星級酒店自降身價防止客戶流失 /CFP□晨報記者 周思立內地去年有50多家星級酒店主動降星，中國旅遊協會副會長陳妙林日前在浙江“兩會”時透露，之所以出現這樣的怪現象，主要是因為“八項規定”、“反四風”及“六項禁令”實施以來，很多地方政府和企事業單位規定不能去五星級酒店消費，部分酒店因此大受影響。記者昨天從上海市旅遊飯店星級評定委員會瞭解到，雖然主動降星的情況並未在上海出現，但去年確實有一家酒店在即將評到“五星”時，臨時決定中止評星。去年上海地區僅有一家酒店申請評定五星，比往年大大減少。評到五星老顧客就不來了即將評到五星，卻臨時決定中止評定，這樣的怪事，上海市旅遊飯店星級評定委員會主任裘永強幾乎沒有碰到過。昨天，在接受記者採訪時，裘永強詳細介紹了去年發生的這件事。這家位於虹口區的酒店開業已有多年，從兩三年前就開始申請五星評定，但幾次明察暗訪後，市星評委對其提出了調整改進的建議。在完成整改後，去年上半年，市星評委對其進行驗收後，通過討論和投票最終通過了該酒店的五星申請，並正式上報給中國旅遊星級飯店評定委員會。只要通過中國星評會的最後批准，該酒店多年的五星夢就能圓了。就在這個時候，酒店卻向市星評委提出：“酒店要轉型，不評五星了。”市星評委最後同意了該酒店中止申請的要求，私下里裘永強好奇地向酒店方面詢問真正不評五星的原因。“這家酒店有一些長期客戶是各地政府和企事業單位，這些客戶建議酒店不要評星，因為一旦評上了五星，根據現在的要求，他們就不能到該酒店消費了。”裘永強透露，若是失去這部分老顧客，酒店的經濟損失很大，在再三權衡後，酒店方面才作出了退評的決定。去年僅一家酒店申評五星雖然沒有出現酒店要求降星的現象，但去年來向市星評委申請四五星級評定的酒店數量一共只有三家，而往年至少要有十來家。裘永強翻看著申請記錄告訴記者，在這三家酒店中，申請五星評級的只有一家。“申請評星的，還沒有退出的多！”裘永強告訴記者，去年有18家酒店退出星級酒店系統，相當於是主動摘星，但全部是一到三星級的酒店。還有部分四五星級的酒店在觀望。一家不願透露名稱的酒店負責人坦言，現在受“八項規定”等影響，不同行政級別的官員在入住酒店時，對四星、五星這樣的星標特別敏感，原本代表了酒店高質量軟硬件的星標現在反而成了一種束縛，“在現在這種形勢下，摘星後我們接待顧客的範圍反而更廣。”另一家新開業的酒店也正在為是否評星而煩惱。酒店負責人介紹，酒店是按照四星以上的硬件標準來設計建造的，但一旦評星也面臨著客戶流失的情況。“我們的計劃是先營業起來，根據市場變化，再決定是否評星。”高星級酒店經營堪憂中國旅遊協會副會長陳妙林透露，內地有4000多家星級酒店，其中五星級有680家，去年整體經營形勢並不理想，初步估算全行業同比下降在25%以上，而且每個月有20多家旅遊飯店關門。中國社科院旅遊研究中心最近發佈的《2013-2014年中國旅遊發展分析與預測》分析，去年“八項規定”和“六項禁令”收緊了旅遊業中的公款消費群，2013年上半年的星級飯店經營情況呈下滑趨勢。根據中國飯店旅遊協會公佈的《2013年上半年星級飯店經營情況報告》顯示，2013年上半年，上海市五星級飯店平均房價為743元人民幣，較2012年同期降低11元；平均出租率為58%，較2012年同期下降4個百分點；平均客房收入同比減少10.2%，平均餐飲收入同比減少9.1%，平均會議收入同比減少23.5%，平均總營業收入同比減少9.3%。上海市旅遊局相關人士表示，酒店業面臨的是綜合因素的影響，既有因為“八項規定”和“六項禁令”等收緊了公款消費群，也受到了入境遊客減少等影響，上海酒店業相對更市場化，部分酒店正在進行調整轉型，去年進行的星級酒店複核中，沒有酒店被摘星或降星。迷你倉