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今冬首場雪“冰封”機場12小時;15日取消航班259架次，迷你倉西貢萬人滯留機場；現已恢複正常 前日開始，今冬10年—遇的首場降雪讓昆明長水國際機場陷入長達12州、時的“冰封”，機場因東西2條跑道結冰無法滿足航班起降標準而關閉．截至昨日下午2時30分航班秩序恢複時，長水機場共取消進出港航班334架次。15日取消航班259架次，滯留乘客人數—度過萬人。 此外，除昆明外，雲南機場集團所屬其餘11個機場，航班秩序均受到不同程度的冰雪大氣影響，各機場共取消航班92架次。受影響的旅客8742名。 氣象部門預報．近2天昆川低溫大氣將持續，出行旅客要及時與所乘航空公司取得聯繫，妥善合理安排後續行程。 據《都市時報》現場旅客沒人管搶他人盒飯吃 15日晚10時，東航值機櫃台附近，一群人圍在一起．向一位工作人員討耍說法。情緒偶然出現波動，但是仍在合理範圍內。 人群中一名劉致良的男子告訴記者：“撿好票後，我們在機場內乘大巴兜了一圈就出來，沒人管沒人問”、後據記者瞭解，該航班應于15日下午5時從昆叫飛往深圳。劉致良介糾．“單個跟他們講理處於弱勢，只能大家閉結起來跟東航溝通了。” 另一家航空公司值機櫃台前，其中沒有工作人員。乘客有的坐在值機櫃台前，有的站在裡面：在值機櫃台上方貼著乘客發泄不滿的字條，“我們要吃飯 我們要睡覺！” 武漢的遊客趙阿姨介紹．他們本打算15日下午2時乘飛機．但是檢票上飛機後坐了，3個小時仍沒起飛，之後被告知航班取消，下午5時許，乘客被安排下飛機．井在位機拒台前辦理延誤手續。“後來沒入管，我們就搶了其他航空公司給乘客的盒飯吃，”趙阿姨說，“航空公司的了作人員跟我們協凋了很多次．但是他們說的也不起作用啊”。後來．憤怒的乘客佔領了值機櫃台，工作人員撤離，只剩下一些少部分入協凋安排滯留旅客的住宿問題。 據(雲南信息報》孕婦苦等一夜暈倒 昨天上午一名22歲的孕婦蘭女士等待了17個小時後在機場候機廳內暈倒，據瞭解，在這麼長的時間內．她只吃了一點方便麵和餅乾。 “一開始說是會延誤，肯定能飛的，誰知道後來又說不能飛了。”蘭女士的婆婆告訴記者，她們是從前天下午從西藏飛柱昆明中轉長沙的。原本下午6時25分起飛的航班，在延誤了數個小時後，直到昨天凌晨零時她們才得到消息說是航班取消了。由於時間太晚，她們枉丁作人員處領了毛毯後就留宿在候機廳里。沒什麼吃的，就吃了點方便而和餅乾。”到昨天上午，兒媳婦突然臉色一變就暈倒了，隨後被送往了醫療急救部治療。 據(春城晚報)追問問題1 為何遇冰雪天就關閉機場?迷你倉將軍澳 “登機後在飛機上等了5個多小時，到最後竟被告知航班取消了。”15日在昆明機場耽擱了近一天時間的旅客蔡先生說，據說是飛機起飛前需要排隊進行除冰作業，但偌大機場除冰等保障效率之低讓入難以理解。 從15日晚間到16日上午，記者在昆明機場看到航站樓內有大批旅客滯留，個別櫃台聚集旅客較多，退改簽壓力很大。 該機場副總經理王進勝坦承，昆明氣候一直比較好．航空公司等部門應對冰雪天氣準備不足，只有4輛除冰車．每小時除冰保障速度約5架至8架，只能滿足三分之一的航班數量，因而導致大量旅客延誤。 王進勝說，機場在保障設施和人員素質方面存在不適應的情況，例如除冰設施短缺，動員了4500多名部隊官兵和機員工等開展除雪工作，這樣16日14時才將機場兩條跑道積雪清除。據新華杜問題2 航班延誤為何不通知旅客? 12月15日開始，雲南多地出現強降溫降雨大氣，受暴雨，寒潮，道路結冰等大氣膳響的雲南各地市，分別發佈了相應的氣象預警，提示社會各界及時採取措施防範。 來雲南出差的柯女十告訴記者，先是航班無限期延誤，後被告知航班取消．中間一直沒有收到航空公司短信或電話，也沒有提供餐食等保障，”一年在國內要飛多次，也經歷過冰雪天氣．基本都會有短信或電話通知，可以及時調整出行計劃，這裡的服務有問題。” 王進勝表示，在旅客信息傳遞方面，航空公司因為除冰飛機在陸續排隊的等待時間沒有很好把握，導致旅客在飛機上等待時間過長，這是由於航空公司信息傳遞不暢造成的。 “很多旅客在代售點購票，沒有留下聯繫方式，代售點沒有錄入，導致航空公司聯繫不到旅客。”王進勝提醒，旅客購買機票時儘量留下自己的聯繫方式，或者提醒代售點將自己信息錄入票務系統。 據《春城晚報》問題3 昆明機場旅客為何一再滯留? 事實上．這已不是昆叫機場第一次因為極端天氣造成大量航班延誤或取消。 今年1月3日，剛轉場半年的昆明長水機場受大霧天氣影響取消了440架次航班，航站樓內滯留大批旅客。次日又高負荷執行航班790多架次。於是，該機場一度陷入“混亂”。 11月30日．該機場遭遇大霧天氣，一度關閉，航班大量延誤，旅客滯留機場；11月30日晚間，再次遭遇大霧天氣．導致當日19時以後所有計劃出港航班取消：不少旅客質疑該機場預警機制和信息披露。 該機場和部分航空公司人士表示，應對惡劣天氣，機場方面需要改善設備、調配航班計劃以及改進服務等。業內人土指出，必須加強信息披露，建立預譬機制，明確航班延誤補償機制：同時，還要規範購票流程，建立旅霧信息數據庫等。 據新華杜迷你倉尖沙咀