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——訪北京市民生國際旅行社董事長周飛在決策旅行社品牌標識時，mini storage周飛和他的團隊毫不猶豫地選擇了“民生”這個在當代中國社會極具代表意義的詞匯。在把“與銀行信用卡中心建立長遠品牌合作”確立為旅行社市場主戰略時，他對於金融的調查瞭解，甚至超過了“圈內人”。他希望“一個企業最大的價值在於它的延續性”，能完美詮釋出他和銀行卡旅遊消費的這場長線戰役，更希望以這一獨具品牌價值的行為為旅行社贏得市場先機。推平價產品是我們的態度“我從2002年進入旅遊行業到現在差不多10年的時間，幾乎是平行見證了刷卡消費時代的逐步逼近。”周飛在成立民生旅遊之時就曾與多個從事金融工作的朋友交流消費方式革新問題，“目前，北京市商業銀行有40多家，其中20多家設有信用卡中心，每家銀行的持卡人數量在200萬到300萬之間，現在遊客通過刷卡預訂產品的比例占到公司全年營業額的70%。”很顯然，刷卡消費人群比例呈幾何式增長以及金融對消費方式的決定性影響是讓周飛作出“以銀行卡旅遊消費建立穩定消費群”市場策略的最直接原因。北京這麼多旅行社，如何讓民生旅遊成為銀行企業在旅遊方面所青睞的商戶，周飛說，真正把“平價”產品推出去，讓遊客享受到切實的實惠，就是給銀行最好的承諾。周飛認為，旅行社雖不是第一個吃螃蟹的人，但他希望能從民生旅遊開始把旅行社和銀行的合作帶入一個全新的氛圍：不要讓優惠成為噱頭，不要老想著和遊客玩“先升價後降價”的把戲。此次民生旅遊和平安銀行展開的合作，17999元的美國游產品，只要遊客刷平安銀行信用卡，便可立減5000元。雖然從旅行社的角度，這是一次絕對賠本的買賣，但周飛依然很開心，因為民生旅遊已經擊退了�多強勁的對手，成為平安銀行信用卡中心在旅行社業務方面的唯一戰略合作單位，他的持久戰迎來了第一道勝利的曙光。“包括我們春節期間的廣東10日游產品，原價3千多元，本來就比別家便宜，現在我們和民生銀行合作，推出了立減500元的優惠，很多消費者甚至直接去銀行說‘我要辦卡，因為刷你們的卡才能定這條線路。’”周飛認為，旅行社反過來給銀行新增持卡人，這對銀行來說也是不小的觸動。儲存此，在周飛的心裡，從來都沒有把發展銀行卡旅遊消費當做一種買賣，“旅遊法出台，再加上各類方針政策，中國旅遊將逐步進入理性消費時代，簡言之，遊客將更懂得怎樣合理利用手里的每一分錢。”他希望，未來的兩至三年甚至更久，民生旅遊發展銀行卡旅遊消費只為通過真正的“平價”爭取一批高忠誠度的消費群。不打亂格局是我們的責任“接下來，還將有更多的銀行和我們合作推出更多優惠產品。遊客也會慢慢發現，每一個合作產品都具有不可替代性。”周飛所說的不可替代性，也就是說，未來和民生旅遊合作的每一家銀行從旅行社拿到的優惠產品都將是唯一的，“同一個線路只能刷一家銀行信用卡來預訂。”也許有人會有疑問，旅行社線路那麼多，民生旅遊憑借什麼去做到這一點。周飛解釋，這與旅行社一直以來的產品定位和定向需求客戶維護不無關係。“至今我們的產品目的地覆蓋依然集中在美國、阿根廷、巴西、澳大利亞、日本、南非等幾個國家，每一個目的地的產品雖少但精，與銀行合作後不同銀行對應不同產品的信心便來源於此。”“去美國找平安”、“去澳洲找民生”……周飛甚至已經為這些獨一無二的產品想好了推廣口號。“就像產品序列一樣，不同銀行的信用卡就是這些綁定產品的序列號。”而這就是周飛為“在發展銀行卡旅遊消費過程中不打亂格局”而做出的努力。“如果你推了一個優惠產品，然後讓兩三家、四五家銀行幫你賣，品牌行為就真的變成簡單的買賣了。”在周飛的長線方針里，這是絕對不被允許的，“和銀行合作，合作伙伴的品牌形象同樣需要你去維護。”也因此，旅遊行業較常出現的“投訴問題”也被周飛置於戰略合作不造成品牌玷汙的高度，“其實這個環節並不需要旅行社做多大改變，因為民生旅遊一直堅持的‘不拼團’、‘小團’‘本公司地接’已經在很大程度上避免了‘投訴問題’的出現。”但在周飛看來，在和銀行合作時把可能出現的“投訴問題”和必然的解決方案適時提出是對銀行最起碼的尊重。“一旦合作，就意味著出了問題造成的影響是雙方的，我們希望，當我們向消費者傳遞出‘刷卡消費民生旅遊的產品，就當把錢存在了銀行’這樣的信息時對銀行是有切實的責任意識的。”晨報記者 夏丹丹迷你倉