【新報訊】隨�港人「自由行」出外旅遊日漸普遍，self storage網上預訂酒店近年極受歡迎；惟消委會提醒市民，網上預訂酒店時要注意服務條款和限制，以及網站註冊地點，因消委會今年首9個月，收到涉及網上預訂酒店的投訴，比過去兩年大幅增加，主要涉及價格或收費爭拗、預訂困難或在預訂後未能入住等。聖誕旅遊旺季將至，出門要慳得精明，不少會透過網上中介公訂酒店，不過，消委會今年1月至9月，已收到48宗涉及網上預訂酒店的投訴，比前年及去年分別全年有12和16宗，數字明顯上升，主要涉及價格或收費爭拗、預訂困難或在預訂後未能入住等。消委會最新一期《選擇》月刊引述其中一宗個案，投訴人邵小姐在旅遊網預訂內地一間酒店兩晚住宿，但入住時職員告知預訂房型已額滿，要求她加錢升級入住豪迷利倉套房，之後又指她遲了15分鐘退房須支付190元。投訴人經消委會交涉後，酒店始退回升級及附加費。另外，有投訴人訂購法國巴黎一間酒店4晚住宿連早餐，到�後酒店卻指費用不包括早餐，其後發現網站更改網上訂房確認紀錄，由原本包早餐改為包括免費無線上網服務。經消委會處理後，網站公司退回多收的早餐費給旅客。包早餐被改免費上網消委會總幹黃鳳�提醒市民，網上訂酒店時要注意收費及退款等條款，例如是否可以作更改、取消，又指不少旅遊網站都用「神秘酒店」形式推出優惠，即付款後才知道酒店詳細地址及名稱，消費者即使不滿意也不可退款。另外，消費者亦要留意有些網站域名雖然有「hk」字眼，但網頁顯示的公司註冊地點並非在香港，在本港沒有辦公室，如果交易出問題，將難以追討。迷你倉
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