雷曼爆煲揭示了相關產品分銷銀行的前線銷售，迷你倉最平存在漠視投資者的風險承受能力、盲目銷售的問題，以至零售銀行前線管理及監察方面亦被受質疑；5年過去，零售銀行在銷售投資產品，以至激勵員工制度方面亦開始作出改變。雷曼爆煲衍生一批苦主後，金管局2009年要求零售銀行將傳統存款及投資產品銷售服務作實體分隔，並以客戶提供獨立於銷售程序的風險評估，並要求所有銀行7月前落實，銷售過程亦要進行錄音；就無在港交所上市的衍生產品及債權證實施落單冷靜期；編製重要資料概覽，清晰及簡潔地概述貨幣掛�工具及利率掛�工具的主要產品特點及風險。金管局除定期派員喬裝檢查銀行實行上述優化措施外，本港部份大型銀行亦試圖減低職員本身參與不當銷售的迷你倉因。早在金管局制訂適合香港的前線員工激勵計劃方面的規管前，�豐銀行今年初已決定取消部份銷售人員的佣金薪酬制度，改為固定月薪，成為本港銀行界改革銷售產品模式的先例；�生銀行亦有類似舉動。雖然金融衍生產品對比5年前的複雜程度，正如渣打認股證銷售董事翁世權所講顯然有所下降，投資者亦較用功了解及清楚自身投資；不過有正享受中秋長假期的本港零售銀行前線人員認為，單純改動銷售相關的佣金制或獎金制未必可改變情況，雖然被譽為前線員工無須再「揹Quota」，但他認為此是銀行美其名減低員工成本而已，更重要是「你要留低�呢份人工，潛台詞就是你要有數」；若果企業有關團隊自身的文化不變，不良銷售行為基本上難以杜絕。本報記者卓詩雅 儲存
請先 登入 以發表留言。