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楚天都市報訊 圖為：憑複印件就行，迷你倉還可當天開通。此為記者昨日向廣東某代理商申辦400電話的部分聊天記錄截屏。本報記者胡勇謀 實習生張伊妮家中的空調壞了，上網求助售後，撥打看似正規的“400”電話，沒想到遭遇山寨維修。結果不僅電器故障沒有修好，反倒還被騙走500元。昨日，記者調查發現，類似的山寨家電維修網點，頻頻在網上坑人，我省工商等部門已接到相關投訴數十起。維修空調索高價7月底，家住漢口的楊女士家中空調不製冷，於是，她在網上搜索售後維修電話。當她看到一條自家品牌空調的維修商信息時，直接撥通了頁面上顯示的“400”開頭客服熱線，與對方約好上門維修服務。維修人員上門後，檢查了空調，稱楊女士家的空調需要加氟，還有交換器和電容壞了，需要更換，一共要500元。維修完後，楊女士調試了空調，要求對方開了維修單，並支付了500元。可是，空調經過幾天的製冷後，又不工作了。楊女士找出維修單，按照維修單上留下的手機號碼打過去，對方卻矢口否認，稱沒有去過楊女士家修空調。楊女士再次聯繫“400”開頭的客服熱線，客服人員也否認去楊女士家中修過空調。楊女士問他們公司的地址，居然被拒絕告知，楊女士一氣之下說：“你們就是騙子公司”，哪知對方態度非常惡劣地稱“我們就是騙子”。網上維修“李鬼”多隨後，楊女士找了一家實體維修點，對空調進行維修。維修師傅告訴她，空調只是電容壞了，而上次更換的電容是2006年的，顯然是個二手貨。花費60元再次更換配件後，空調又能正常製冷了。記者發現，楊女士第一次維修時對方提供的收據上，根本沒有印公司名稱。記者按照收據上所蓋的公司章名稱，查詢了企業工商註冊信息後發現，該公司未有任何工商註冊記錄。記者嘗試在網上搜索“空調維修”、“家電維修”等字樣，發現這些公司使用的多是400開頭的電話，但是一些網站製作得非常粗糙，以克隆品牌電器售後網頁為主，真偽難辨。有業內人士介紹，開通一部以“400”開頭文件倉電話，其年費最低僅需要數百元，門檻其實並不高。省工商相關人士稱，由於廠家指定服務商數量較少，充斥大街小巷的很多是無資質企業。大量的“李鬼”服務企業，冒用特約維修的名義坑害消費者，消費者應認真識別，避免上當。售後最好找原廠我省2012年消費維權藍皮書統計顯示，家用電子電器修理的投訴量，高居服務類第四位。統計稱，一些無良維修人員，為追求維修利潤增長點，對一些家電的小毛病，都是不進行維修，而是直接採取更換配件來“宰人”，更有甚者，為貪圖利益，故意誇大問題來蒙騙。這些“騙子”維修點，很多都竄到了網上，披著400或品牌產品克隆網頁的面具騙人。我省消委維權律師稱，消費者易因為輕信搜索結果而被騙，冒牌的電器維修企業固然可惡，但搜索引擎也應當承擔一定責任。在出現欺詐糾紛等情況時，消費者在區分具體情形後，可以與搜索引擎企業、商家協商解決，也可以向工商及消協、武漢市家電維修辦投訴。鏈接網搜維修網點九成授權為假中國家用電器服務維修協會對搜索引擎中的“李鬼”維修點數量進行了調查，僅檢索海爾空調、格力空調、三星冰箱、LG冰箱、西門子洗衣機和創維電視的服務電話，就得到超過900萬個“400”開頭的聯繫方式。但與企業提供的授權信息比對後，發現其中90%所謂的“特約授權”、“指定維修”網點是假冒的。查看售後手冊登錄企業官網不要輕易相信網絡上的家電維修信息，維修家電首選品牌售後服務部門，這些家電維修網點可以通過家電的售後維修手冊查詢到，或登錄該品牌家電企業官方網站查詢。然後撥打該家電企業官方網站上公告的“400”或“800”電話，也可登錄中國家用電器服務維修協會網站.cheasa.org或致電010-66019741咨詢。此外，如果需要通過互聯網查找維修企業，應提前核實企業名稱並詢問收費標準。當維修人員上門時，消費者可要求查看維修人員胸卡等證件，從明碼標價、統一著裝、實行“三包”等方面對維修公司的服務進行比較鑑別。存倉